[VIETBIS] Chuyển đổi số để đi nhanh hơn, tiến xa hơn trong kỷ nguyên số

Công ty TNHH VIETBIS là doanh nghiệp về thiết bị máy văn phòng, dịch vụ Cho thuê máy văn phòng (máy in, máy photocopy, máy scan, laptop,…), giải pháp quản lý in ấn tập trung. 

Với slogan “Dịch vụ tiên phong”, VIETBIS luôn đặt khách hàng là trung tâm của mọi dịch vụ. Vì vậy, VIETBIS cần một giải pháp để chăm sóc khách hàng một cách toàn diện theo các giai đoạn, từ việc phát sinh cơ hội, đánh giá tiềm năng bán hàng, chính sách sau bán hàng. 

Cùng MISA AMIS tìm hiểu về hành trình chuyển đổi số qua những chia sẻ từ anh Nguyễn Hữu Hương – CEO Công ty TNHH VIETBIS

 

Anh nghĩ sao về việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý doanh nghiệp?

Anh Nguyễn Hữu Hương: Chuyển đổi số hiện nay không còn là xu thế, mà là yêu cầu bắt buộc với mỗi doanh nghiệp, tổ chức nếu muốn tồn tại trước khi tính đến việc phát triển.

Đặc biệt, ngoài các dịch vụ truyền thống về máy văn phòng, VIETBIS đã mở rộng thêm hệ sinh thái về Dịch vụ Số hoá tài liệu, giải pháp thư viện số. Nếu không ứng dụng chuyển đổi số, chắc chắn chúng tôi không thể tiến nhanh và tiến xa hơn được; và cũng không thể thuyết phục được khách hàng khi triển khai các dịch vụ về số hoá.

Ngay từ khi thành lập, VIETBIS đã xây dựng mạng lưới website chuyên nghiệp, bài bản. Cùng với đó, VIETBIS đã ứng dụng các giải pháp chuyển đổi số về quy trình làm việc. Tất cả những điều đó được VIETBIS kết hợp và tạo ra hệ sinh thái dịch vụ tốt nhất, giúp nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Điều gì đã khiến anh đã quyết định lựa chọn MISA AMIS CRM?

Anh Nguyễn Hữu Hương: Có lẽ doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt với một số vấn đề nổi bật như: quản lý data khách hàng (từ đó chăm sóc khách hàng tốt hơn, và các chế độ về bảo hành, bảo trì; giữ chân khách hàng với các sản phẩm khác của doanh nghiệp); quản lý kho bài bản (để nắm được số liệu về sản phẩm, đánh giá được các sản phẩm tiềm năng hoặc ngược lại); sự liên kết giữa kế toán và kinh doanh, kỹ thuật xuyên suốt trong công việc; đánh giá về các số liệu kinh doanh, nhân viên kinh doanh,…Đây chính là lý do chúng tôi lựa chọn MISA AMIS CRM.

Một lý do nữa để chúng tôi lựa chọn MISA, bởi VIETBIS là một doanh nghiệp Việt Nam, và chúng tôi ưu tiên sử dụng các sản phẩm, trí tuệ của người Việt. MISA thường xuyên có các bản cập nhật, dựa trên chính những phát sinh trong thực tế triển khai với khách hàng, vì thế giải pháp của MISA thực sự phù hợp cho các doanh nghiệp VN.

Hoạt động quản lý bán hàng của VIETBIS đã thay đổi như thế nào sau khi sử dụng MISA AMIS CRM?

Anh Nguyễn Hữu Hương: MISA thực sự đã giúp VIETBIS giải được tất cả các bài toán trên với những quy trình xuyên suốt và thống nhất. Không chỉ liên thông dữ liệu kế toán – bán hàng, mà với VIETBIS, chúng tôi điều phối nhân sự kỹ thuật theo khu vực hiệu quả hơn, rút ngắn được thời gian. Chất lượng và thời gian chính là yếu tố sống còn với dịch vụ của VIETBIS, bởi chúng tôi cung cấp dịch vụ cho rất nhiều hệ thống Ngân hàng, bệnh viện và các doanh nghiệp trên toàn quốc.

VIETBIS đã từng sử dụng MISA phiên bản offline kết hợp với một phần mềm khác để quản lý quy trình triển khai dịch vụ. Sau đó, chúng tôi chuyển đổi sử dụng phiên bản online MISA AMIS CRM với đầy đủ tiện ích trên một nền tảng duy nhất. Chúng tôi có thể theo dõi, làm việc online mọi lúc mọi nơi bằng điện thoại, laptop…

Việc Quản lý data khách hàng, CSKH trở nên rất thuận tiện. Thực tế, mỗi ngày VIETBIS nhận được hàng trăm cuộc gọi từ hotline, các liên hệ qua hệ thống website, fanpage, Zalo. Nếu không có một nền tảng thống nhất, chắc chắn chúng tôi sẽ mất nhiều thời gian hoặc cần nhiều nhân sự kinh doanh hơn để đảm bảo được khối lượng công việc.

Việc Quản lý nhân viên kinh doanh cũng trở nên thuận tiện hơn. Lãnh đạo công ty có cái nhìn tổng thể và chi tiết về quy trình bán hàng, CSKH, doanh số của từng nhân viên cũng như phát huy được các thế mạnh của từng nhân viên (từ đó phân chia công việc theo mảng phù hợp với từng nhân sự). Căn cứ trên các báo cáo về số liệu kinh doanh, lãnh đạo công ty có thể đưa ra các số liệu chính xác, kịp thời thay vì những đánh giá dựa trên cảm tính.

Về Quản lý hàng hóa, tra cứu hàng hóa phục vụ kinh doanh cũng như bảo trì, bảo hành trở nên thuận tiện hơn rất nhiều. 

Về việc Liên thông dữ liệu kế toán bán hàng: Kế toán liên thông dữ liệu Đơn hàng/Hợp đồng từ kinh doanh, tiết kiệm thời gian nhập liệu, hạn chế sai sót. Kinh doanh có thể dõi dõi tình trạng thực hiện Hợp đồng/Đơn hàng, tình trạng xuất hóa đơn.

Về việc Báo cáo số liệu:  Với dịch vụ Cho thuê máy photocopy và giải pháp quản lý in ấn – chúng tôi cung cấp gói giải pháp tổng thể cho khách hàng về bảo mật in ấn, tiết kiệm chi phí in ấn. Và dịch vụ Cho thuê máy scan, dịch vụ số hóa tài liệu – VIETBIS cung cấp gói giải pháp số hóa, giúp giảm phụ thuộc vào tài liệu giấy trong công việc hàng ngày. Hai gói dịch vụ này, về lý thuyết là xung đột nhau lợi ích. Nhưng qua những đánh giá số liệu trực quan hàng tháng trên MISA AMIS với từng khách hàng cụ thể, chúng tôi có thể đưa ra các tư vấn phù hợp nhất để hướng tới quy trình làm việc số, ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Đó là yếu tố rất quan trọng giúp chúng tôi nâng cao và hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ.

Định hướng, tầm nhìn của VIETBIS trong tương lai với sự đồng hành MISA AMIS CRM?

Anh Nguyễn Hữu Hương: VIETBIS đã mở rộng thêm hệ sinh thái dịch vụ về Số hoá tài liệu, Giải pháp thư viện số từ vài năm nay. Chính vì vậy, VIETBIS mong muốn việc ứng dụng MISA AMIS sẽ giúp chúng tôi đi nhanh hơn, đi xa hơn trong chuyển đối số.

Nguồn: MISA AMIS