• HP chính thức ra mắt dịch vụ bảo hành tại nhà với tổng đài hỗ trợ 24/7

HP chính thức ra mắt dịch vụ bảo hành tại nhà với tổng đài hỗ trợ 24/7

| Tin tức
4590
HP chính thức ra mắt dịch vụ bảo hành tại nhà với tổng đài hỗ trợ 24/7
  • Dịch vụ bảo hành luôn là mối quan tâm hàng đầu đối với bất kì khách hàng nào khi mua một sản phẩm của hãng đó. Để chăm sóc khách hàng tốt nhất mới đây HP chính thức ra mắt dịch vụ bảo hành tại nhà và tổng đài hỗ trợ 24/7 (1800 58 88 68) với cam kết nhanh nhất và toàn diện nhất với chi nhánh trên toàn quốc.
Chính thức ra mắt sau một thời gian thử nghiệm và ghi nhận những ý kiến phản hồi của khách hàng, dịch vụ Bảo hành tận nhà của HP Việt Nam đã chính thức được triển khai, với tổng đài hỗ trợ 24/7 - hỗ trợ trong cả những ngày nghỉ lễ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi lúc mọi nơi. Một động thái tích cực hướng tới người tiêu dùng của HP.

Như trước đây khi mua sản phẩm máy in hoặc các sản phẩm khác từ HP khách hàng muốn bảo hành chỉ có thể tới 3 trung tâm lớn như Hà Nội,Hồ Chí Minh và Đà Nẵng thì giờ đây sau khi mở thêm trung tâm mới tại Cần thơ vào tháng 10/2015 thì số trung tâm bảo hành chính hãng đã được nâng lên 4 điểm để chăm sóc khách hàng tốt hơn để phủ khắp 63 tỉnh thành. 
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng mới áp dụng cho mảng thiết bị văn phòng, máy in , mực in gồm có :
  • Bảo hành tại nhà :
Máy in khách hàng mua tại HP và các đại lý phân phối của HP có phiếu bảo hành chính hãng hoặc Serial chính hãng còn hạn bảo hành, máy phát sinh sự cố về phần cứng bạn liên hệ sẽ được nhân viên kĩ thuật của HP hỗ trợ qua điện thoại để hướng dẫ khắc phục nếu sự cố vẫn còn thì kĩ thuật sẽ được cử tới tận nơi để kiểm tra trực tiếp trong 2 ngày đối với 4 trung tâm lớn và 3 ngày với các tỉnh lân cận. Khách hàng có thể chọn hình thức giao - nhận máy tại nhà theo phương thức chuyển phát nhanh, việc này sẽ tiết kiệm chi phí cũng như thời gian cho máy móc của khách hàng sớm trở lại hoạt động nhất. 
  • Gói VIP bảo hành trong 30 phút
Khách hàng có thể mang sản phẩm gặp các lỗi cơ bản về phần Main mạch, cổng kết nối, hộp quang và những sản lỗi phần cứng do nhà sản xuất đến kiểm tra và xác định lỗi tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng toàn diện HP. Bộ phận kĩ thuật sẽ nhận thiết bị và thay thế linh kiện trong vòng 30 phút. Đối với những lỗi phức tạp hơn chưa thể xử lý ngay, sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy trình bảo hành bình thường và sẽ hẹn thời gian cụ thể với khách hàng

Địa chỉ cụ thể các trung tâm bảo hành toàn diện của HP :

- Hà Nội: Phòng 102, Tháp B, Tầng 1, Tòa nhà Resco Tower, 521 Kim Mã, Quận Ba Đình. Điện thoại: (+84) 439350565
- TP.HCM: 37 Tú Xương, Phường 7, Quận 3. Điện thoại: (+84) 839324040
- Đà Nẵng: 60 Nguyễn Du, Quận Hải Châu. Điện thoại: (+84) 5113822238
- Cần Thơ: 129 Lý Tự Trọng, Quận Ninh Kiều. Điện thoại: (+84) 7103734666
- Tổng đài Hỗ trợ khách hàng 24/7: 1800 58 88 68. Email: cssvn@hp.com
 
Bình luận